左边是客户在需求表里写的原话（原文照抄）＋ 一句需求改写（严格保留原文里的年限、认证、客户、数字等事实，只把「到底想要什么」说清楚）；右边是生成的完整 Prompt 全文。点左边某一行，右边会跳到这条需求在 Prompt 里的落点并聚焦；再用顶部 ▲▼ 逐处核对。每一段都能展开参考来源，看它参考了飞书知识库的哪个文件、哪一条。
| 决策位 | 本版采用的做法 | 来源 |
|---|---|---|
| 通用选料 | ||
| S01本次通话要拿到的目标动作B | A加微信为第一目标 按 AI 建议 | 模板大全·主动外呼定调 |
| S02号码／微信号怎么核对B | A复述确认，最多追问 2 次 按 AI 建议 | 通用库·号码核对与追问上限 |
| S03AI 的性格与说话风格（内容层调性）C | B亲切随和型 你改的 | 通用库·客服角色／承接与肯定 |
| S04被问「你是机器人吗」怎么答C | B不正面答，转「先帮您登记，具体由业务经理对接」 按 AI 建议 | 通用库·客服角色／能力分工 |
| S05意向确认之后怎么收尾（人工介入的衔接说法）B | A核对昵称＋说明业务经理稍后发资料＋「再见」 按 AI 建议 | 通用库·加微信成功后的确认与道别 |
| 业务专属 | ||
| B01「下单后多久发货？」客户只写了问题、没给答案，AI 按什么口径答？C | （没选＝按 AI 建议 —） 你写的口径：常规型号现货，下单后 3 天内发；定制件约 15 个工作日。 你写的 | — |
| 模块 | 规则说明 | 客户原文 | 我们的需求理解 | 落地 |
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